プライバシーポリシー

本サービスの提供者は、アプロボエデュケーショナル合同会社（以下「当社」）です。

• 所在地：〒675-0122 兵庫県加古川市別府町別府891第329川辺ビル2階事務所
• 運営責任者（本サービスの業務の責任者）：佐藤 守
• 法人の代表者の氏名：ご本人の求めに応じて、遅滞なくお答えします。下記のお問い合わせ窓口へご請求ください。
• お問い合わせ窓口（個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご請求、苦情、および解約・アカウント削除のご依頼を含みます）：アプリの中の「お問い合わせ」のフォームから送ってください。フォームは、お問い合わせの受付だけを行います。個人情報のご請求と苦情は、種類で「個人情報の開示・削除などのご請求・苦情」を選んでください。当社からのお返事は、法令上お返事が必要なご請求については、お返事の送り先としてお書きいただいた郵便の住所あてに、郵便の手紙でお送りします（代理人によるご請求では、ご本人あてにお送りすることがあります。くわしくは「11. 開示等のご請求」をご覧ください）。個人情報保護法にもとづく開示のご請求で、ご本人が電子データでの開示を希望された場合は、ご本人であることを確認できたうえで、当社が定める方法（メール、記録媒体の郵送など）でお渡しします。確認の方法は、ご請求の内容に応じて、お返事でご案内します。削除・訂正・利用停止などのご請求への対応の結果は、原則として郵送でお知らせします。フォームには、ご用件をお書きください。「個人情報の開示・削除などのご請求・苦情」の種類では、お名前と、お返事の送り先（郵便の住所）もお書きください。お店のコード、パスワード、写真は、フォームに書いたり添付したりしないでください。写真についてのご請求は、撮影した日時などで特定してください。使い方のご質問は、アプリのトップページの「よくあるご質問」をご覧ください。
• 書面の宛先（フォームが使えないときの予備として、紙の手紙を郵便でも受け付けます。委任状などの書類の送り先も、ここです）：上記の所在地、アプロボエデュケーショナル合同会社 StampCount Pro お問い合わせ係。紙の手紙で受け付けるのは、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご請求、個人情報の取扱いに関する苦情、および解約・アカウント削除のご依頼だけです。使い方のご質問・ご意見は、紙の手紙では受け付けていません（「よくあるご質問」をご覧のうえ、アプリの中のフォームをご利用ください）。解約・アカウント削除のご依頼は、ログインできないときのご依頼（利用規約 第6条の7）と同じく、利用店舗ご本人からのものと当社が確認できた場合に手続きを進めます。お手紙には、ご用件、お名前、お返事の送り先（郵便の住所）をお書きください（お店の方は、お店の名前もお書きください）。いただいた内容は、「3. 利用目的」のお問い合わせへの対応などに使います。お店のコード、パスワード、写真は、同封しないでください。
• 個人情報の取扱いに関する苦情は、上記のお問い合わせ窓口または書面の宛先で受け付けます。

本サービスは、利用店舗（本サービスを利用する事業者。「お店」とも書きます）について、次の情報を取得します。

• アカウント情報：お店のコード、お店の名前（入力された場合）、および当社が自動で付ける番号（識別子）。メールアドレスで登録する場合は、メールアドレスと、氏名またはお店の名前（任意）。パスワードは、ハッシュ化（元の文字が分からない形への変換）をして保存し、平文では保存しません。お店のコードでご利用の場合、メールアドレスと氏名は伺いません。
• 順番待ちの登録情報（新しいお申込みを受け付けていないときに送られた場合）：メールアドレス、および入力された場合は氏名またはお店の名前。この場合、パスワードは保存せず、アカウントも作成しません。
• 撮影した写真：利用店舗が撮影・送信した写真の全体（撮影機器の位置情報などのメタデータは、保存する前に削除します。写真の形式によっては削除できない場合があります）。
• 切手の画像：撮影した写真から切手・収入印紙の部分だけを切り出したもの。切手の周りが写り込むことがあります。
• 読み取り結果：AIの読み取り結果、および利用店舗のスタッフが確認・修正・確定した結果（以下「確定した結果」。利用店舗のスタッフが入力した切手の名前などの文字を含みます）。このほか、利用店舗のスタッフが自由に書いたメモ・感想も取得します。
• 利用状況：査定の件数、読み取った枚数、額面の集計、お試しの期間と回数の使用状況、お試しの申込の記録（申込を特定するための番号と、当社が管理のために付けるメモ）、ご契約中のプランと契約状態。
• 技術情報：不正利用や過負荷を防ぐため、読み取りのとき、またログインやお店のコードの入力に失敗したときに、送信元IPアドレス（インターネット上の機器の番号）を記録することがあります。
• お問い合わせの内容：お問い合わせ窓口（アプリの中のフォーム）または紙の手紙（郵便）でいただいた、お問い合わせの文章、お名前、お店の名前、お返事の送り先（郵便の住所）、および、個人情報保護法にもとづく開示のご請求で電子データでの開示を希望された場合は、電子データをお送りするメールアドレス。代理人によるご請求のときは、委任状など、代理の権限が分かる書類に書かれた情報（ご本人と代理人のお名前、住所、委任の内容など）も取得します。お店の画面にログインしたままフォームから送られた場合は、送ったお店とアカウント（どちらも当社が付ける番号）も記録します。
• 決済に関する情報：ご契約プランと契約状態。決済そのものは決済代行事業者（Stripe）が処理し、カード番号・セキュリティコードを当社が受け取ることはありません。
• 同意記録：「6. 同意記録として保存する項目」のとおりです。

当社は、買取のお客様（売主）の氏名・住所・職業・年齢など、古物台帳に記載する情報を、データベースに保存する項目に含めていません。ただし、撮影した写真や切手の画像に、氏名などが写り込むことがあります。当社は、写り込んだ氏名などを、氏名などで検索できる形には整理しません。

• 本サービスの提供、アカウントの管理および認証、利用状況にもとづく課金および利用量の上限管理
• 不正利用・過負荷の防止、障害の調査、サービスの改善、正式に公開する前の試験（動作や読み取りの確認）
• お問い合わせの受付、ご請求・苦情・解約のご依頼への対応、法令にもとづく対応。開示のご請求で電子データでの開示を希望された場合にお書きいただくメールアドレスは、その開示の電子データをお送りするためだけに使います
• 撮影した写真から切手の部分を切り出して保存すること、切手の画像と確定した結果を一組にして保存すること、障害に備えたデータの控え（バックアップ）の作成
• 撮影した写真・切手の画像・AIの読み取り結果・確定した結果を用いた、読み取り精度の改善、精度を測るためのデータの整備、切手の見本データの拡充、当社のAIの読み取りの仕組みの改善（いわゆるAIの学習を含みます）。他の利用店舗の読み取り精度の改善と、利用店舗の読み取りの際の照らし合わせ（読み取った切手を、保存した切手の画像と見比べて調べること）を含みます。この利用は、解約またはアカウント削除が成立したあとも、利用規約 第6条の許諾にもとづき、法令で認められる範囲で続けます
• 新しいお申込みを受け付けていないときに送られたメールアドレスなどを、お申込みの受付の記録として保存すること
• 同意の有無の確認、ならびに解約・アカウント削除の成立の記録（成立の日時・種別・ご依頼を受けた日・手段・当社の操作の記録を含みます）

撮影した写真（撮影機器のメタデータを削除したもの）は、解析のため、AI解析サービス提供事業者であるOpenAI（米国の事業者）またはAnthropic, PBC（米国）のいずれかへ送信されます（切り替わることがあります）。読み取り結果の答え合わせ（別のAIでも読み取り結果を確かめること）のため、撮影した写真（または撮影した写真から切り出した一部）を、Anthropic, PBC（米国）へも送信することがあります。

利用店舗の読み取りの際、照らし合わせのため、当社が保存した切手の画像と、その切手について利用店舗のスタッフが入力した名前などの文字（他の利用店舗の撮影・入力によるものを含みます）を、OpenAI（米国の事業者）へ送信することがあります。切手の周りが写り込んでいることがあります。

解析に使った作業用の一時ファイルは、処理の成否にかかわらず処理の終了時に削除します。

撮影した写真の全体は、当社が管理するクラウド上の保存領域に保存します。切手の画像を切り出して保存したあとは、撮影した写真の全体を削除する取扱いとしています。削除する時期（日数）は、現時点では定めていません。時期を定めるまでのあいだ、撮影した写真の全体は保存されたままです。この保存領域から削除した場合も、データの控え（バックアップ）や移行前のデータの写しに、残ることがあります。くわしくは「7. 第三者提供・委託」と「9. 保存期間」に書いています。

切手の画像を切り出せなかった写真は、削除せずに保存します。切り出せなかった原因を調べ、切手の画像を切り出すために、当社の担当者が写真を確認することがあります。この写真の保存の期限は、現時点では定めていません。

撮影した写真の全体と切手の画像の写し（同じ内容の複製）を、正式に公開する前の試験（動作や読み取りの確認）のために、当社の試験用の保存領域（クラウド上）に置いていることがあります。

切手の画像は、読み取り精度の改善のために、当社が管理するクラウド上の保存領域に保存します。取扱いは「5. 精度改善のための利用」をご確認ください。

撮影した写真の全体は、当社のクラウド上のデータベースには保存しません。データベースには、利用状況・集計値・課金に必要な情報、途中から再開するための作業中の読み取り結果（文字と数字。画像は含みません）、確定した結果（直す前の結果の記録を含みます）、および利用店舗の読み取りの際の照らし合わせのための切手の画像（切り出した範囲には、切手の周りが写り込むことがあります）を保存することがあります。再開に使えるのは、ご利用のプランの履歴の保存期間のあいだです。

撮影した写真、切手の画像、AIの読み取り結果、および確定した結果は、読み取り精度の改善、精度を測るためのデータの整備、切手の見本データの拡充、および当社のAIの読み取りの仕組みの改善（いわゆるAIの学習を含みます）のために、当社が保存し、利用します。この目的のために、撮影した写真から切手の部分を切り出す処理も行います。これにご同意いただけることが、本サービスの利用条件です。利用店舗からの契約上の利用の許諾は、利用規約 第6条の3のとおりです。

使うのは、上の目的、利用店舗の読み取りの際の照らし合わせ、および正式に公開する前の試験（動作や読み取りの確認）のためだけです。保存する前に、撮影機器の位置情報などのメタデータを削除します。写真の形式によっては削除できない場合があります。第三者へ販売・提供したり、公開したりしません。ただし、解析、答え合わせまたは照らし合わせのための、外部のAI解析サービス（海外の事業者を含みます）への送信と、次の段落に書いた、他の利用店舗の読み取り結果への表示を除きます。

切手の画像と、確定した結果のうち切手の情報（種類・額面・名前など）は、他の利用店舗の読み取り精度の改善にも使われます。他の利用店舗に、撮影した写真の全体を見せることはありません。利用店舗のスタッフが入力した切手の名前などの文字は、他の利用店舗の読み取り結果に表示されることがあります。

切手の画像は、読み取り精度の改善のために、期限を定めず保存します。削除をお約束するものではありません。法令にもとづくご請求には、「11. 開示等のご請求」のとおり対応します。切り出した範囲には、切手の周りが写り込むことがあります。

当社は、切手の画像と、その切手についての確定した結果（切手の名前・額面・種類など）を、一組にして保存します。確定した結果が直されたときは、直す前の結果を、次の2つの形で残します。前に保存した結果は上書きしません。

• 一組にして保存する記録：1日に1回、その時点の確定した結果を追加して保存します。同じ日に何度か直されたときは、途中の結果は残らないことがあります。確定の直後に保存するとは限りません。
• 「前の結果の表」（当社のクラウド上のデータベース〔東京〕にあります）：確定した結果を書き換えるときに、書き換える前の結果を、書き換えと同時に自動で、1件ずつ追加して保存します。当社の見本データの答えが書き換えられるとき、見本のデータが入れ替えられるときも同じです。この表の行は、あとから書き換えず、削除しない取扱いとしています。この表に残る記録についての法令にもとづくご請求には、「11. 開示等のご請求」のとおり対応します。

画面や集計に使う現在の確定した結果は、直した結果に置き換わります。人が確定していない、AIだけの読み取り結果も、確定した結果とは区別して保存します。

一組にして保存する記録と「前の結果の表」には、お店の名前・連絡先、自由に書いたメモ・感想、確定した人（アカウント）を特定する番号、同意の記録の番号は含めません。お店を区別するための記号（当社の記録と突き合わせると、どのお店のものか分かる形のもの）は含みます。一組にして保存した記録は、当社が管理する別の保管場所（クラウドの外の記憶装置）に保存し、障害に備えたデータの控え（バックアップ）にも含めます。当社が管理するクラウド上の保存領域にも、保存することがあります。「前の結果の表」を含むデータベースも、データの控え（バックアップ）に含まれます。

本サービスをご利用いただくためのご同意は、解約またはアカウント削除が成立した時点で終わります。同意だけを別に取り消す手続きは設けていません。成立の意味、成立までと成立のあとの扱い、および成立の前に保存した切手の画像と確定した結果を成立のあとも保存・利用することは、利用規約 第6条のとおりです。個人情報保護法にもとづく利用停止・消去などのご請求は、これとは別に、「11. 開示等のご請求」のとおり受け付けます。

アカウント削除が成立したときは、次のとおり扱います。

• 置き換えるもの：お店の名前、お店のコード、ログインに使う情報は、当社が使えない別の文字に置き換える取扱いとします。
• 空にするもの：利用店舗のスタッフが自由に書いたメモ・感想（当社の見本のデータに写して保存しているものを含みます）は、空にする取扱いとします。
• これらの置き換えと空にする仕組みは、現時点では動かしていません。それまでのあいだは、ログインと閲覧・出力を止めることで対応します。
• 残るもの（お店を特定できる情報を外して残します。ただし、当社の記録と突き合わせると、どのお店のものか分かる場合があります）：切手の画像／利用店舗のスタッフが確認・確定した、切手の説明の文字（名前・シリーズ・図柄・色・発行日など）とその他の確定した結果（確定した結果が直されたときの、直す前の結果の記録を含みます）／査定の記録（日時・枚数・金額の集計）／同意の記録と、当社の操作の記録（成立の日時などの記録を含みます）
• お支払いの記録（有料のご契約があった場合）：法令で保存が求められる期間、残します。
• データの控え（バックアップ）：アカウント削除の前の情報が、控えに残ることがあります。

アカウント削除は、これらを削除することをお約束するものではありません。氏名・メールアドレスなど、個人に関する情報の利用停止・削除などのご請求は、本ポリシーの「11. 開示等のご請求」をご確認ください。

同意の有無を後から確認できるようにするため、次の項目を記録します。

• 同意した利用規約の版、同意したプライバシーポリシーの版、同意日時
• 同意したアカウントと同意したお店（どちらも当社が付ける番号〔識別子〕）
• 撮影した写真などを、読み取り精度の改善に使うことへの同意の有無および同意した日時
• 解約またはアカウント削除が成立した場合は、成立の日時（当社のサーバーが処理を終えて記録した日時）、種別（解約またはアカウント削除）、ご依頼を受けた日、ご連絡の手段、および当社の操作の記録（当社の担当者が書き留めたメモを含みます）
• 解約の成立の記録に誤りがあって訂正したときは、訂正した日時と、訂正の記録

同意記録には、IPアドレスおよびブラウザのUser-Agentを保存しません。

法令にもとづく場合を除き、あらかじめご同意いただくことなく個人情報を第三者に提供することはありません。

利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に取扱いを委託します。

• AI解析：OpenAI（米国の事業者）またはAnthropic, PBC（米国）
• AI解析（答え合わせ）：Anthropic, PBC（米国）
• クラウド基盤（アプリケーションの実行・データベース・撮影した写真と切手の画像の保存・データの控えの保存）：Amazon Web Services（データの保存場所は東京リージョン）
• 移行前に使っていたクラウド基盤：Google Cloud（データベースの本体と保存領域の場所は東京リージョン）。移行前のデータの写しが残っています。この写しを削除するかどうか、また削除する時期は、現時点では定めていません。このほか、正式に公開する前の試験（動作や読み取りの確認）のために使うこと、および以前のインターネット上の住所（URL）あての通信を新しい住所へ転送するために使うことがあり、その通信の記録（送信元IPアドレスと、アクセスされた住所〔URL〕を含むことがあります）が残ることがあります。
• 決済：Stripe, Inc.（米国）

当社は、利用店舗から送られた写真や切手の画像を、利用店舗の委託先としてではなく、本ポリシーの利用目的のために自ら取り扱う事業者として取り扱います。

本サービスでは、撮影した写真、切手の画像、入力された文字などを、外国にある次の事業者に送り、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱わせます。送り先の国は、アメリカ合衆国（米国）です。送り先は、AI解析のOpenAI（米国の事業者）とAnthropic, PBCです。本ポリシーへのご同意は、利用店舗の個人データ（入力された切手の名前などの文字を含みます）をこの2社へ送ることへのご同意を含みます。

米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（米国。2021年10月時点の調査）で確認できます。要点は次のとおりです。

• 米国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦の法律はなく、分野ごとの法律と、州の法律があります。
• EUの十分性認定は受けていません。APEC越境プライバシールール（CBPR）システムには、2012年7月25日に参加しています。
• この調査は、対象の法令が限られていて網羅的ではなく、その後に制度が変わっている可能性があります。

送り先が講じる個人情報の保護のための措置は、各社が公開している説明によると、次のとおりです。

• OpenAI（米国の事業者）：本サービスから送られた内容を、利用者が別に同意しない限り、同社のAIの学習や改善には使わないと公表しています。送られた内容と読み取りの結果は、不正利用の監視のための記録として、最長30日間、同社の仕組みに保管されることがあります（法令上必要な場合などを除きます）。
• Anthropic, PBC：本サービスから送られた内容で、同社のAIを学習させないと公表しています。送られた内容と読み取りの結果は、原則として受け取ってから30日以内に同社の仕組みから自動で削除されます（利用ポリシー違反の疑いがあるときや法令上必要なときなどは、より長く保管されることがあります）。

撮影した写真に写り込んだお客様など第三者の個人情報について、当社は、利用店舗に写り込まないよう求めており（利用規約 第7条）、ご本人から直接のご同意をいただく方法を持っていません。当社は、写り込んだ氏名などを検索できる形に整理せず、解析のあとは切手の部分だけを切り出して保存する取扱いとしています。そのほかの情報は、お問い合わせ窓口までご請求ください。

• 作業用の一時ファイル：解析処理の終了時に削除します。
• 撮影した写真の全体：「4. 撮影した写真と切手の画像の取扱い」のとおりです。
• 切手の画像、切手の画像と一組にして保存した確定した結果、および確定した結果が直されたときの直す前の結果の記録：期限を定めず保存します。
• 作業中の読み取り結果（文字と数字）：ご利用のプランの履歴の保存期間のあいだ、途中から再開するために使います。
• アカウント情報・お試しの申込の記録・利用状況：ご契約期間中は保持します。解約が成立したあとも保持します。アカウント削除が成立したあとは、「5. 精度改善のための利用」のとおりです。保持の期限は、現時点では定めていません。
• 決済に関する情報（有料のご契約があった場合）：法令で保存が求められる期間、保持します。
• 順番待ちとして登録した情報（メールアドレス、氏名またはお店の名前）：お申込みの受付の記録として保存し、登録した日（同じメールアドレスで重ねて登録されたときは、最初に登録した日）から12か月を過ぎたものは、削除する取扱いとします。この仕組みは、現時点では動かしていません。
• フォームでいただいたお問い合わせの内容（電子データでの開示のためにお書きいただいたメールアドレスを含みます）：受け付けた日から12か月を過ぎたものは、本文などと一緒に空にする取扱いとします。この仕組みは、お問い合わせのフォームの受付の仕組みとあわせて整備する予定で、現時点では動かしていません。
• 郵便でいただいた紙の手紙（委任状などの書類を含みます）、および開示のためにお渡しした電子データの控え：お問い合わせ・ご請求などへの対応の記録として保存します。保存の期限は、現時点では定めていません。
• 記録した送信元IPアドレス：不正利用・過負荷の防止と障害の調査に必要な期間保存します。当社は、記録の日から30日を過ぎたものを削除する取扱いを予定していますが、その削除の仕組みは、現時点では動かしていません。
• 同意記録、および解約・アカウント削除の成立の記録（誤りを訂正した記録を含みます）：同意の有無と成立の日時などを確認するため、保持します。
• データの控え（バックアップ）や、サーバーの動作記録（ログ）に含まれるものは、これらの期間に限りません。控えには、切手の画像（切手の周りが写り込んだものを含みます）と、一組にして保存した確定した結果が含まれます。撮影した写真の全体は、クラウドの外の記憶装置に取る控えには含めていませんが、サーバーのディスク全体の控え（スナップショット）には含まれます。このため、撮影した写真の全体を保存領域から削除したあとも、削除の前に取ったスナップショットに含まれている写真は、そのスナップショットに残ります。スナップショットを削除するかどうか、また削除する時期は、現時点では定めていません。古い控えも残っています。サーバーの動作記録には送信元IPアドレスが含まれることがあります。この記録の保存期間は、本ページに記載していません。

作業中の読み取り結果の保存期間は、撮影した写真の保存期間とは別のものです。

• 通信の暗号化
• パスワードのハッシュ化（平文で保存しない）
• 店舗単位のデータ分離とアクセス権限の管理（送信元IPアドレスを含む記録は、当社の運営者だけが見られるようにすること）
• 読み取りリクエストの利用上限およびレート制限
• 外部のAI解析サービスへ送る前に、撮影機器の位置情報などのメタデータを削除すること
• データの控え（バックアップ）を、クラウドと当社が管理する別の保管場所に取ること、およびデータベースの重要な記録を誤って削除しないための設定
• 委託先が米国にあるため、米国の個人情報の保護に関する制度を、個人情報保護委員会の公表資料と委託先が公開している説明で確認したうえで、安全管理措置を講じること

保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者への提供の停止のご請求は、お問い合わせ窓口（アプリの中のフォーム。種類は「個人情報の開示・削除などのご請求・苦情」）からご連絡ください。フォームが使えないときは、「1. 事業者情報」の「書面の宛先」へ、紙の手紙を郵便でお送りいただくこともできます。ご本人（またはその代理人）であることを確認のうえ、法令にしたがって対応します。確認の方法は、ご請求の内容に応じて、お返事でご案内します。代理人によるご請求には、委任状など、代理の権限が分かる書類をお願いします。書類は、紙のまま郵便で、「1. 事業者情報」の「書面の宛先」へお送りください。フォームでご請求になったときは、どのご請求の分か分かるように、フォームを送ったあとの画面に出る受付番号（お分かりでなければ、フォームに書いたお名前と、フォームを送った日）もお書き添えください。代理人によるご請求へのお返事と開示は、ご本人あてにお送りすることがあります。解約またはアカウント削除が成立しているかどうかにかかわらず、受け付けます。

開示は、ご本人が希望された方法（電子データの提供、または書面）で行います。電子データでの開示を希望された場合は、ご本人であることを確認できたうえで、当社が定める方法（メール、記録媒体の郵送など）でお渡しします。希望された方法での開示が難しいときは、書面でお送りし、その旨をお知らせします。訂正・追加・削除・利用停止・提供の停止のご請求への対応の結果（対応しないと決めたときはその旨と理由）は、原則として、お返事の送り先（郵便の住所）へ、文書を郵送してお知らせします。

撮影した写真の全体や切手の画像に写り込んだ個人情報についての消去・利用停止のご請求には、法令にしたがって対応します。その際、当社は、切手の部分の画像を、写り込んだ個人情報の部分を含まない形（切手の部分だけを残す形に切り直す、または写り込んだ部分を特定の個人を識別できないように加工する）にしたうえで、引き続き保存することがあります。これは、個人情報保護法にいう「消去」（特定の個人を識別できないようにすることを含みます）の範囲で行うものです。すでに読み取り精度の改善のために使った結果を取り消すことはできません。利用停止・消去などが難しいときは、ご本人の権利利益を保護するために必要な代わりの措置をとることがあります。

ログイン状態の維持のためにCookieを使用します。広告目的の第三者Cookieおよびアクセス解析ツールは使用していません。

本ポリシーを変更する場合は、版番号と制定日（その版の効力が生じる日）を付して、制定日の前に、アプリの画面または本ページに掲示します。利用目的の変更は、変更前の利用目的と関連性を持つと合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を本ページに掲示します。版が変わったときの再同意は、利用規約 第11条のとおりです。